Terms of Service – Kondisyon Itilizasyon – Condition d’utilisation des services

TERMS OF SERVICE (ENGLISH)

Terms of Service for Lekòl MOUN Ayiti Website and Meta Business App

Effective Date: April 16, 2026
Last Updated: April 16, 2026

These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Lekòl MOUN Ayiti website, educational services, private sessions, workshops, digital content, booking systems, and Meta Business App integrations.

By accessing or using our website, booking an appointment, enrolling in a course, making a payment, or using our Meta-connected communication channels, you agree to these Terms.

1. Nature of Our Services

Lekòl MOUN Ayiti provides educational, spiritual, reflective, cultural, and guidance-based services. Our content and sessions are intended for learning, orientation, reflection, and personal development. They do not replace licensed legal, financial, psychiatric, medical, or emergency services.

2. Eligibility

You must use our services only in compliance with applicable law and only if you are legally capable of entering into binding agreements in your jurisdiction.

3. Appointments, Courses, and Bookings

When you book an appointment, reserve a session, or enroll in a course, you agree to provide accurate and truthful information. We reserve the right to refuse, cancel, or reschedule services when necessary for operational, ethical, legal, or safety reasons.

4. Payments

All fees must be paid according to the price and payment conditions shown at the time of booking, enrollment, or purchase.

5. Final Sale / No Refund Policy

All payments made to Lekòl MOUN Ayiti are final.

Except where required by applicable law:

  • we do not issue refunds;
  • all sales are final;
  • deposits, advances, session fees, course fees, and service payments are non-refundable.

By completing a payment, you acknowledge and agree to this final sale policy.

Limited exception for cancellation review

Although the general policy of Lekòl MOUN Ayiti is that payments are not refunded, a limited exception may apply in the following case:

If a person places a reservation, booking, or service order and later decides that they no longer want the service, we may first contact that person to confirm whether the request to cancel was made by mistake, whether the person prefers another service, whether rescheduling is possible, or whether another appropriate solution can be offered.

If, after that review and communication process, Lekòl MOUN Ayiti determines that a refund will be granted as an exception, the refund may be processed within ninety (90) business days.

  • This means up to 90 business days, not calendar days.
  • In some cases, the refund may be completed earlier.
  • However, any earlier refund remains a rare possibility and is not guaranteed.

This exception does not change the general rule that payments are final and non-refundable unless Lekòl MOUN Ayiti expressly agrees otherwise after review.

6. No-Show and Rescheduling Policy

If you book an appointment and fail to attend at the agreed date and time without valid prior rescheduling accepted by us, the advance or deposit already paid will not be refunded.

Instead:

  • your advance may be applied toward one rescheduled appointment, subject to our availability and internal policy;
  • the amount is not returned in cash or by refund;
  • this rule exists because your booking reserved a time slot that could have been given to another person.

We reserve the right to define reasonable notice periods and rescheduling conditions.

7. User Conduct

You agree not to:

  • misuse our website, app, booking tools, or communication channels;
  • use our services for unlawful, abusive, fraudulent, hateful, or harmful purposes;
  • interfere with the operation or security of our systems;
  • impersonate another person;
  • send spam, malicious content, or unauthorized promotions.

8. Intellectual Property

Unless otherwise stated, the content on our website and services, including text, branding, graphics, educational materials, logos, and digital assets, belongs to Lekòl MOUN Ayiti or is used with permission. You may not reproduce, distribute, modify, or commercially exploit our materials without written authorization.

9. Personal Responsibility

You are responsible for how you interpret and apply educational, symbolic, spiritual, or reflective information received through our services. Your personal decisions remain your own responsibility.

10. Communications Through Meta Platforms

When you interact with us through WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, or any Meta Business App integration, you agree that such communication may be used for customer service, reminders, appointment management, educational communication, and service updates.

11. Suspension or Termination

We may suspend, refuse, or terminate access to any user or customer who violates these Terms, abuses our services, threatens staff, disrupts operations, or acts in a way inconsistent with our mission, values, safety, or lawful operation.

12. Disclaimer of Warranties

Our website, app, and services are provided on an “as is” and “as available” basis to the extent permitted by law. We do not guarantee uninterrupted access, error-free operation, or specific personal outcomes.

13. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Lekòl MOUN Ayiti shall not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from the use of our website, app, services, communications, or booking systems.

14. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. Continued use of the website, services, or Meta Business App after changes are posted means you accept the revised Terms.

15. Contact Information

For questions about these Terms, contact:

Lekòl MOUN Ayiti
Imel: lekolmounayiti@gmail.com
Sit entènèt: https://lekol.mounayiti.com/
WhatsApp / Telefòn: +1-850-904-5050 / +509-3859-5050

KONDISYON ITILIZASYON SÈVIS YO (KREYÒL AYISYEN)

Kondisyon Itilizasyon pou Sit Entènèt ak App Meta Business Lekòl MOUN Ayiti

Dat aplikasyon: 16 Avril 2026
Dènye mizajou: 16 Avril 2026

Kondisyon itilizasyon sa yo tabli règ ki gouvène fason ou itilize sit entènèt Lekòl MOUN Ayiti a, sèvis ansèyman yo, seyans prive yo, atelye yo, kontni dijital yo, sistèm randevou yo, ak entegrasyon App Meta Business la.

Lè ou antre sou sit la, pran randevou, enskri nan yon kou, fè yon pèman, oswa itilize chanèl kominikasyon nou yo ki konekte ak Meta, sa vle di ou dakò ak kondisyon sa yo.

1. Nati sèvis nou yo

Lekòl MOUN Ayiti ofri sèvis ansèyman, refleksyon, espirityalite, kilti, ak gid pèsonèl. Kontni ak seyans nou yo fèt pou edikasyon, oryantasyon, refleksyon, ak devlopman pèsonèl. Yo pa ranplase sèvis medikal, sikyatrik, legal, finansye, oswa sèvis ijans ki mande lisans pwofesyonèl.

2. Kiyès ki ka itilize sèvis yo

Ou dwe itilize sèvis nou yo selon lalwa ki aplikab epi sèlman si ou gen kapasite legal pou antre nan yon akò ki angajan kote ou rete a.

3. Randevou, kou, ak rezèvasyon

Lè ou pran randevou, rezève yon seyans, oswa enskri nan yon kou, ou dakò pou bay enfòmasyon ki kòrèk ak veridik. Nou gen dwa refize, anile, oswa repwograme sèvis yo si sa nesesè pou rezon operasyonèl, etik, legal, oswa sekirite.

4. Pèman

Tout frè yo dwe peye selon pri ak kondisyon pèman ki parèt lè w ap fè rezèvasyon an, enskripsyon an, oswa acha a.

5. Tout pèman final / Pa gen ranbousman

Tout pèman ki fèt bay Lekòl MOUN Ayiti yo se pèman final.

Eksepte si lalwa egzije yon lòt bagay:

  • nou pa remèt lajan;
  • tout lavant final;
  • avans, depo, frè seyans, frè kou, ak tout lòt frè sèvis yo pa ranbousab.

Lè ou valide yon pèman, sa vle di ou rekonèt epi ou dakò ak prensip sa a.

Eksepsyon limite pou revizyon anilasyon

Menmsi politik jeneral Lekòl MOUN Ayiti se ke nou pa remèt kòb, gen yon eksepsyon limite ki ka rive nan ka sa a:

Si yon moun fè yon rezèvasyon, yon kòmand, oswa mande yon sèvis epi apre sa li deside li pa vle sèvis la ankò, nou ka kontakte moun nan dabò pou nou konfime si se pa t yon erè, si li ta pito pran yon lòt sèvis, si yon repwogramasyon posib, oswa si gen yon lòt solisyon ki apwopriye nou ka pwopoze.

Si, apre pwosesis revizyon ak kominikasyon sa a, Lekòl MOUN Ayiti deside akòde yon ranbousman kòm yon eksepsyon, ranbousman an ka fèt nan yon delè ki rive jiska katrevendis (90) jou ouvrab, sa vle di 90 jou biznis.

  • Sa vle di jiska 90 jou biznis, se pa 90 jou kalandriye.
  • Nan kèk ka, sa ka fèt anvan delè sa a.
  • Men posiblite pou sa fèt pi bonè rete trè minim epi li pa garanti.

Eksepsyon sa a pa chanje règ jeneral la ki di tout pèman final epi yo pa ranbousab, sof si Lekòl MOUN Ayiti dakò ak yon ranbousman aprè revizyon.

6. Règleman absans nan randevou ak repwogramasyon

Si ou pran yon randevou epi ou pa prezante nan dat ak lè ki te fikse a, san yon repwogramasyon ki te fèt davans epi nou te aksepte, avans oswa depo ou te deja bay la pap remèt.

Olye de sa:

  • avans lan ka sèvi pou yon lòt randevou repwograme, selon disponiblite nou ak règleman entèn nou;
  • lajan an pa remèt an kach ni pa ranbouse;
  • règleman sa a egziste paske lè ou te pran randevou a, ou te bloke yon lè ke yon lòt moun te ka itilize.

Nou gen dwa fikse tan avètisman minimòm ak lòt kondisyon rezonab pou repwogramasyon.

7. Konpòtman itilizatè yo

Ou dakò ou pap:

  • mal itilize sit la, app la, zouti randevou yo, oswa chanèl kominikasyon yo;
  • itilize sèvis yo pou keksoz ilegal, mechan, abizif, fwod, rayisman, oswa keksoz ki ka fè lòt moun mal;
  • eseye deranje fonksyònman oswa sekirite sistèm nou yo;
  • fè tèt ou pase pou yon lòt moun;
  • voye spam, kontni malveyan, oswa pwomosyon san otorizasyon.

8. Pwopriyete entelektyèl

Sòf si nou di yon lòt bagay klèman, tout sa ki sou sit la ak nan sèvis yo, tankou tèks, mak, logo, grafik, materyèl ansèyman, ak lòt resous dijital, se pwopriyete Lekòl MOUN Ayiti oswa yo itilize yo avèk pèmisyon. Ou pa gen dwa repwodui, distribye, modifye, oswa itilize yo pou komès san otorizasyon ekri.

9. Responsablite pèsonèl

Se ou menm ki responsab fason ou entèprete epi aplike enfòmasyon ansèyman, senbolik, espirityèl, oswa reflektif ou resevwa nan sèvis nou yo. Tout desizyon pèsonèl ou pran rete sou responsabilite pa w.

10. Kominikasyon atravè platfòm Meta yo

Lè ou kominike avèk nou sou WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, oswa nenpòt entegrasyon App Meta Business, ou dakò ke kominikasyon sa yo ka sèvi pou sèvis kliyan, rapèl, jesyon randevou, mesaj ansèyman, ak mizajou sou sèvis yo.

11. Sispansyon oswa fen aksè

Nou ka sispann, refize, oswa mete fen nan aksè nenpòt itilizatè oswa kliyan ki vyole kondisyon sa yo, ki abize sèvis yo, ki menase ekip la, ki deranje fonksyònman an, oswa ki aji kont misyon, valè, sekirite, oswa fonksyònman legal lekòl la.

12. Limit garanti

Sit la, app la, ak sèvis yo ofri “jan yo ye a” ak “selon disponiblite” nan limit lalwa pèmèt. Nou pa garanti aksè san enteripsyon, san erè, oswa rezilta espesifik pou chak moun.

13. Limit responsabilite

Nan limit lalwa pèmèt, Lekòl MOUN Ayiti pap responsab pou domaj endirèk, aksidantèl, espesyal, konsekansyèl, oswa pinisyon ki ta soti nan itilizasyon sit la, app la, sèvis yo, kominikasyon yo, oswa sistèm randevou yo.

14. Chanjman nan kondisyon sa yo

Nou ka mete kondisyon sa yo ajou nenpòt ki lè. Si ou kontinye itilize sit la, sèvis yo, oswa App Meta Business la apre chanjman yo fin pibliye, sa vle di ou aksepte nouvo vèsyon an.

15. Enfòmasyon kontak

Pou kestyon sou kondisyon sa yo:

Lekòl MOUN Ayiti
Imel: lekolmounayiti@gmail.com
Sit entènèt: https://lekol.mounayiti.com/
WhatsApp / Telefòn: +1-850-904-5050 / +509-3859-5050

CONDITIONS D’UTILISATION DES SERVICES (FRANÇAIS)

Conditions d’utilisation pour le site web et l’App Meta Business de Lekòl MOUN Ayiti

Date d’entrée en vigueur : 16 Avril 2026
Dernière mise à jour : 16 Avril 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (“Conditions”) régissent votre utilisation du site web de Lekòl MOUN Ayiti, de ses services éducatifs, de ses séances privées, de ses ateliers, de son contenu numérique, de ses systèmes de réservation et des intégrations de son App Meta Business.

En accédant à notre site web, en l’utilisant, en réservant un rendez-vous, en vous inscrivant à un cours, en effectuant un paiement ou en utilisant nos canaux de communication connectés à Meta, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Nature de nos services

Lekòl MOUN Ayiti fournit des services à caractère éducatif, spirituel, réflexif, culturel et d’accompagnement. Nos contenus et nos séances sont destinés à l’apprentissage, à l’orientation, à la réflexion et au développement personnel. Ils ne remplacent pas des services juridiques, financiers, psychiatriques, médicaux ou d’urgence exercés par des professionnels agréés.

2. Conditions d’éligibilité

Vous ne pouvez utiliser nos services qu’en conformité avec la loi applicable et seulement si vous avez la capacité légale de conclure des accords contraignants dans votre juridiction.

3. Rendez-vous, cours et réservations

Lorsque vous réservez un rendez-vous, une séance ou un cours, vous vous engagez à fournir des informations exactes et véridiques. Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de reprogrammer des services lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, éthiques, juridiques ou de sécurité.

4. Paiements

Tous les frais doivent être payés selon les prix et les conditions de paiement affichés au moment de la réservation, de l’inscription ou de l’achat.

5. Vente finale / Politique de non-remboursement

Tous les paiements effectués à Lekòl MOUN Ayiti sont définitifs.

Sauf disposition contraire imposée par la loi applicable :

  • nous n’effectuons pas de remboursements ;
  • toutes les ventes sont définitives ;
  • les acomptes, avances, frais de séance, frais de cours et paiements de services sont non remboursables.

En effectuant un paiement, vous reconnaissez et acceptez cette politique de vente finale.

Exception limitée en cas de réexamen d’annulation

Bien que la politique générale de Lekòl MOUN Ayiti soit de ne pas rembourser les paiements, une exception limitée peut s’appliquer dans le cas suivant :

Si une personne effectue une réservation, une commande ou une demande de service puis décide par la suite qu’elle ne souhaite plus recevoir le service, nous pouvons d’abord la contacter afin de confirmer s’il ne s’agit pas d’une erreur, si elle préfère un autre service, si un report est possible ou si une autre solution appropriée peut être proposée.

Si, après ce processus de réexamen et de communication, Lekòl MOUN Ayiti décide d’accorder un remboursement à titre exceptionnel, celui-ci peut être traité dans un délai pouvant aller jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours ouvrables, c’est-à-dire 90 jours ouvrés / 90 jours ouvrables de business.

  • Cela signifie jusqu’à 90 jours ouvrables, et non 90 jours calendaires.
  • Dans certains cas, le remboursement peut être effectué plus tôt.
  • Toutefois, toute exécution plus rapide demeure une possibilité très limitée et n’est pas garantie.

Cette exception ne modifie pas la règle générale selon laquelle les paiements sont définitifs et non remboursables, sauf si Lekòl MOUN Ayiti accepte expressément un remboursement après réexamen.

6. Politique d’absence et de reprogrammation

Si vous réservez un rendez-vous et que vous ne vous présentez pas à la date et à l’heure convenues sans reprogrammation préalable valable acceptée par nous, l’avance ou l’acompte déjà versé ne sera pas remboursé.

À la place :

  • votre avance peut être appliquée à un rendez-vous reprogrammé, sous réserve de notre disponibilité et de notre politique interne ;
  • le montant n’est pas restitué en espèces ni remboursé ;
  • cette règle existe parce que votre réservation a bloqué un créneau horaire qui aurait pu être attribué à une autre personne.

Nous nous réservons le droit de définir des délais de préavis raisonnables et des conditions de reprogrammation.

7. Conduite de l’utilisateur

Vous vous engagez à ne pas :

  • faire un usage abusif de notre site web, de notre application, de nos outils de réservation ou de nos canaux de communication ;
  • utiliser nos services à des fins illégales, abusives, frauduleuses, haineuses ou nuisibles ;
  • perturber le fonctionnement ou la sécurité de nos systèmes ;
  • usurper l’identité d’une autre personne ;
  • envoyer du spam, du contenu malveillant ou des promotions non autorisées.

8. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu de notre site web et de nos services, y compris les textes, l’identité visuelle, les graphiques, les supports pédagogiques, les logos et les actifs numériques, appartient à Lekòl MOUN Ayiti ou est utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement nos contenus sans autorisation écrite.

9. Responsabilité personnelle

Vous êtes responsable de la manière dont vous interprétez et appliquez les informations éducatives, symboliques, spirituelles ou réflexives reçues par le biais de nos services. Vos décisions personnelles relèvent de votre seule responsabilité.

10. Communications via les plateformes Meta

Lorsque vous interagissez avec nous via WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram ou toute intégration de l’App Meta Business, vous acceptez que ces communications puissent être utilisées pour le service client, les rappels, la gestion des rendez-vous, les communications éducatives et les mises à jour liées aux services.

11. Suspension ou résiliation

Nous pouvons suspendre, refuser ou mettre fin à l’accès de tout utilisateur ou client qui viole les présentes Conditions, abuse de nos services, menace notre personnel, perturbe nos opérations ou agit d’une manière incompatible avec notre mission, nos valeurs, notre sécurité ou notre fonctionnement légal.

12. Exclusion de garantie

Notre site web, notre application et nos services sont fournis “en l’état” et “selon disponibilité”, dans les limites permises par la loi. Nous ne garantissons ni un accès ininterrompu, ni un fonctionnement exempt d’erreurs, ni des résultats personnels spécifiques.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Lekòl MOUN Ayiti ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation de notre site web, de notre application, de nos services, de nos communications ou de nos systèmes de réservation.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La poursuite de l’utilisation du site web, des services ou de l’App Meta Business après la publication des modifications signifie que vous acceptez la version révisée.

15. Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez :

Lekòl MOUN Ayiti
Email: lekolmounayiti@gmail.com
Site web: https://lekol.mounayiti.com/
WhatsApp / Téléphone: +1-850-904-5050 / +509-3859-5050

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